Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

Comprar en VANTREIS es simple y seguro. Elegí el producto, seleccioná talle y color, agregalo al carrito y seguí los pasos del checkout completando tus datos. Una vez confirmado el pago, recibirás un email con la confirmación de tu compra.

 

¿Necesito tener una cuenta para comprar?

No, no es necesario. Podés comprar directamente completando los datos solicitados.

 

¿Cuáles son los medios de pago?

Podés abonar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, MODO y en cuotas, a través de Pago Nube y Mercado Pago.

 

¿Es seguro comprar en VANTREIS?

Sí. Todas las operaciones se realizan a través de Pago Nube y Mercado Pago, plataformas de pago seguras y líderes en Latinoamérica.

 

¿Hacen envíos?

Sí. Realizamos envíos dentro de Argentina.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y del operador logístico. En general, los envíos se realizan dentro de los 2 a 7 días hábiles posteriores a la acreditación del pago.

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el total de la compra, antes de finalizar el pedido.

 

¿Los pedidos llegan a domicilio o a sucursal?

Ofrecemos ambas opciones. Durante el proceso de compra podés elegir entre recibir tu pedido en el domicilio que indiques o retirarlo en la sucursal de correo más cercana. El costo y los plazos se muestran en el checkout según la opción que elijas.

 

¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido. Si no lo recibís, revisá tu carpeta de spam o comunicate con nosotros.

 

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. En el email de confirmación vas a encontrar un enlace a la página de seguimiento de tu pedido, donde podés ver su estado en todo momento. Además, una vez despachado, recibirás la información necesaria para seguir el envío.

 

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con fallas?

Si recibís un producto con alguna falla o distinto al solicitado, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlo.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.

 

¿Cómo realizo una devolución?

Las devoluciones por arrepentimiento de compra deben gestionarse exclusivamente a través del Botón de Arrepentimiento, dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. También podés comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte.

 

¿Los precios de la tienda online son siempre los mismos?

Los precios y promociones pueden variar y no necesariamente coincidir con otras plataformas o canales de venta.

 

¿Los colores de las prendas son exactamente iguales a las fotos?

Los colores pueden variar levemente según la configuración de pantalla de cada dispositivo.

 

¿Cómo puedo contactarme con VANTREIS?

Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto disponibles en este sitio web.